Service Après-Vente

Service Après-Vente

Le module SAV est complètement intégré à l’ERP.

GESTION DES CONTRATS

La gestion du SAV dans Louxor est organisée autour d’un « contrat » ou « compte client », centralisant l’information nécessaire à la gestion du client : Interventions prévues, réalisées, échéancier, produits/prestations couvert(e)s, dates de validité,… Toutes les informations essentielles sont accessibles depuis la gestion du « contrat client ».

GESTION DES INTERVENTIONS

La création des interventions de SAV pourra se faire unitairement, ou en masse. Le planning des interventions de SAV permet de visualiser toutes les interventions. La saisie des interventions sera automatiquement rattachée à un contrat/client. Le module gère aussi des demandes hors contrat.

FACTURATION

Les interventions peuvent être « facturables » indépendamment du contrat ou bien incluses dans le contrat client. La création des factures de SAV peut être réalisée en masse suivant les échéances. A noter : Le Module SAV est intégré avec la CRM (Gestion de la Relation Client) pour créer des actions commerciales liées à un contrat (exemple : action de relance du client après l’envoi du contrat).

Lien vers nos produits :

logo-lxpProgiciel de Gestion Intégrée pour les PME-PMI & ETI de 10 à 500 salariés

logo-louxorProgiciel de Gestion Intégrée pour les PME-PMI de 10 à 150 salariés

 

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